她自1998年入职金猴专柜以来，20多年如一日，始终秉承“快乐工作、快乐生活”的工作理念，将工作当成一种兴趣和爱好，孜孜不倦，与团队一起努力创造销售奇迹。她就是泰安宁阳凌云大厦金猴专柜店长陈兰芳。

       金猴皮鞋在宁阳凌云商场是响当当的品牌，新款产品的消费者一般都是医生、教师、公务员等，多年的沉淀积累了很多老客户。为此，陈兰芳给老顾客建立了会员档案，详细记录顾客信息，对特殊脚型的顾客还会专门做备注。每当新品到货，她就拍图片发到朋友圈，并把适合顾客的鞋子定向发送到顾客手机上。每逢老顾客生日，她会通过微信送上生日祝福，提醒顾客当天购物享受优惠，让顾客感受到家的温暖。在与顾客的交流中，她善于发现顾客的优点并适时加以赞美，让顾客心情愉悦。通过用心专注的推广，新款产品销售持续上升。

       陈兰芳积极组织开展形式多样的促销活动，除大型节假日有折扣外，定期在周末推出几款秒杀品，吸引客流。同时多观察，多学习，发现有好的促销方案她会留心记录，并结合实际情况学以致用。

       在货品和账目管理方面，陈兰芳非常仔细。货到之后及时验收入库，商品销售完毕及时录入电脑，桌面台账及时减，每天及时整理缺货、及时补货，每月仔细盘点库存，有差异及时调整。几十年来她的账目无一差错。

       在售后服务方面，陈兰芳尽量站在顾客的角度学会换位思考，努力让顾客满意。有位女士的高跟鞋需要售后维修，由于顾客的家在乡镇，不方便过来取货，于是她利用下班时间专程坐车给顾客送到了家里，使顾客大为感动，从此便成了金猴的忠实顾客，并经常带领亲朋好友来购买。

       陈兰芳认为没有成功的个人，只有成功的团队。团队中的每一位成员都要重视，每一个声音都要听取。从生活上给予员工关心，在工作上给予员工帮助，让团队的心凝聚在一起。让大家快乐工作，快乐生活。

       陈兰芳说，20多年的工作经历使她深深热爱上销售岗位，对金猴品牌也寄托了深厚的感情，在以后的工作中，她会尽职尽责将销售工作做得更好。