——金猴物业打造金牌物业之路

“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。”金猴环翠楼家园物业党支部，在物业服务工作中，秉承“听党话、跟党走，勇担当、乐服务”理念，从敢亮党员身份，主动融入业主做起，被业主称为贴心的“红管家”，物业服务工作深入业主心中，连续二年收费率和业主满意度实现“双百分”。

精心探索先行  打造红色基地

2019年下半年起，金猴物业建立健全党建联建工作机制，积极参加环翠区党建联席会议，共同研究解决社区物业问题。以金猴环翠楼家园作为基地，积极打造红色平台，以红色物业创建活动为抓手，激活基层红色细胞，发挥小区党员先锋模范作用，创新物业服务。以知民声、暖民心、解民意为服务宗旨，让红心点亮民心，以党建引领推动品质生活、精致社区建设。

“党建引领树先锋，全民创卫我先行”“金猴物业党建风采”……走进金猴环翠楼家园，不时映入眼中的红色宣传展牌和标志让人眼前一亮，感受到浓浓的党建文化氛围。走在小区中，只见道路整洁，停车有序，草木茂盛，整个小区祥和而温馨。从2019年下半年，小区被市里树立为红色物业试点先进单位，先后接待30余次参观任务，受到各级领导和业内同行的好评。金猴物业这种敢于探索、敢为人先的理念在红色物业建设中起到了表率作用。

牢记党员身份  当好红色管家

林海娜主任是金猴物业公司唯一一名女党员主任。主持工作以来，时刻牢记自己的党员身份，把严格要求自己为业主做好服务工作当做最基本的要求，带领小区的党员和员工，精心打造精品小区，业主的家事比自己的事还上心。2019年上半年，由于招工难，林海娜主任连续45天早上五点到岗，处理好小区的每一件事，每天工作十个多小时，用实际行动发挥着党员模范带头作用，搞好群众业主的工作，把全心全意为业主服务的理念渗透到日常工作中。刚接手小区工作时，由于历史遗留问题，造成10多户业主对物业服务工作不满，林主任经常上门与业主谈心交流，把思想工作做到家，几年来，深入小区业主家与业主谈心400多次，帮助解决难题100多件。小区业主都热心地喊她“红管家”。

致力环境改善  创建美丽小区

金猴环翠楼家园于2010年建成交付使用，部分景观、设施经过风吹日晒已出现掉色脱漆等现象，为了让小区的业主安居乐业，金猴物业公司结合小区实际，发动全体员工集思广益，自己动手，油漆掉了，自己粉刷，健身器材存在隐患，立刻整改，不让隐患过夜。为满足业主不同的健身需求，在每栋楼的不同部位，自制单双杠，放置哑铃，同时，为了确保安全，业主自愿成为小区的安全员，配合维修员每日对消防和健身场地进行安全检查，做好记录，这样不但解决安全隐患快速有效，而且成本低廉，得到业主一致认同。针对小区污水管道时常堵塞的问题，经过物业与小区业主的多次沟通、协调，排污管道终于彻底疏通。业主室内下水管道堵塞，林主任和维修于师傅赤脚上阵，花费一上午时间，将管道疏通。看着维修师傅挂满汗水的脸，业主感激地说：“急难时物业人在身边，心里踏实。”

物业人用实际行动，发挥自身的光和热，以优质服务让业主真切地感受到小区大家庭的温暖，积极主动地参与到小区建设中，物业与业主合力将小区打造成环境舒适、服务贴心的精致小区。

做好小区的小事  解决日常的难事

“业主需求无小事，再难的事也要想办法解决好。”这是物业公司一项硬性指标。2016年，一个偶然的机会，林主任在日常检查中，发现年岁大的老人上下台阶时战战兢兢，很是费劲，于是，她参考周边小区的现场配置情况，根据小区台阶的高度，琢磨更加方便手扶的扶手位置，同维修于师傅一起动手为小区所有单元统一制作了方便老人出入的平台铺板。此外，为解决冬天栏杆发凉的问题，她还专门为老人制作了棉布扶手，看到老人们安全平稳地进出单元门，林主任欣慰地说：“帮助老人解决好这些小事，心里踏实，心里高兴，小区的老人真心感受到物业工作的暖心、细心，物业工作人员把他们当成亲人，他们也把物业当成可依赖的人。”

脚下有多少泥土，心中就有多少真情。做群众最期盼的事，传递社会正能量，共建和谐小区，金猴物业推动红色物业引领物业服务融入社区治理的新作为，深得家家户户的拥护，用实际行动让居民感受到党组织的关怀温暖。

打造红色物业标杆  谱写金猴物业管理新篇章

随着小区内红色物业建设的开展，小区环境管理发生日新月异的变化，红色物业的建设得到了广大业主的一致认可和好评。

业主王先生说：“物业管理初次实行党建引领，红色物业这种方式还是挺好的，小区内发展党建所营造的氛围本身就是一种良好的引导，红色物业能够让基层党员发挥作用，同时也能对小区居民的思想意识产生积极影响，物业与业主共融同情，为整个小区创造更好的生活环境和居住氛围。”

业主戚女士说：“我就是党员，看到小区成为红色物业的标杆，党员带头干实事，我也觉得很骄傲，其实基层建设就是要真正下沉到社区，与物业联合，把工作落到实处，作为党员如果小区物业有需要帮忙的地方，我肯定会义不容辞地参加。”

金猴物业谷经理说：“下一步，我们要将红色物业逐步延伸到金猴物业所有在管住宅项目，组织开展红色主题活动，主动融入城市社区区域化大党建格局，充分发挥物业公司与业主接触广泛的优势，不断提高物业管理服务水平，以红色物业为抓手，以党建引领做服务，搞好精致社区建设，处处体现党的关怀，开启我们金猴物业管理的新篇章。”