——记日照凌云商场金猴专柜店长李秀芳

    开朗热情，真诚大方，工作认真，把工作放在第一位，这是日照凌云商场员工和老顾客对李秀芳的印象。自从2002年进入日照凌云商场金猴专柜，她通过努力，使得专柜业绩稳健增长、节节攀升，多次大幅度完成公司的销售任务。

一、爱岗敬业，精通业务

    她工作细致，注重细节，善于积累经验，总是把全年销售目标合理分解到每个月、每一周、每一天，然后带领员工想方设法完成销售任务。每当新款上货，她都会通过微信、短信、电话等各种形式告知老顾客。只要听闻一点团购信息，她都及时与团购厂家或客户联系，不断争取团购机会。她一心扑在工作上，怀着强烈的事业心和高度的责任感，积极学习同行的先进经验，努力钻研业务，创新开展丰富多样的文化营销和商品促销活动，确保专柜业绩逐年提升，使得金猴品牌在日照凌云商场成为人人称赞的优秀品牌。

二、热情待客，真诚服务

    她坚持“视顾客为朋友”的服务理念，真正把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，处处对顾客充满情感。特别在节假日，她耐心介绍好每一款产品，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心，把真品、真情传递到每一位顾客的心上。工作至今，她从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉，工作态度受到顾客的一致好评。

三、吃苦耐劳，关爱同事

    她吃苦耐劳，有一股不服输的精神，是商场里的拼命三娘。2015年大型特卖会，她怀着8个月的身孕，连续干了15天的连班，面对一百多件货品，她带领员工每天早上将货品搬到广场，晚上再一件件搬回商场，为了确保货品的安全，她组织员工露天扎好棚子，拉上篷布，每天风雨无阻，再苦再累她都从不抱怨。她关爱同事，同事有什么困难她都主动帮助，是商场的知心大姐。在怀孕期间，因身体原因，医生建议她在家休养一段时间，可她不但没有休过一天假，过节还主动提出让同事回家与家人团聚，自己带着身孕坚持全天连班。她先人后己、时刻为他人着想的品质深深感染着身边每一位同事，商场领导和其他部门的员工都对她赞赏有加。

    李秀芳认为成绩的取得与领导的关怀支持、同事们的团结协作密不可分，展望未来，她将一如既往、立足岗位、倍加努力，力求将工作做到尽善尽美，为公司的发展竭尽所能、多做贡献。

（市场部   宋洪芳）